“太感謝你們了，服務非常周到貼心?！比涨?，馬鞍山擁軍服務助老員按照上門服務安排，來到現役軍人家庭楊大爺家，為老人打掃衛生，進行健康體檢，細致的服務讓老人很開心。
原來，楊大爺獨自一人居住，他的兒子正在部隊服役。擁軍助老員定期上門為老人提供助潔等服務?！拔医洺８鷥鹤诱f，現在政策很好，讓他放心?！睏畲鬆斦f。
“讓現役軍人家庭老人享受到優質養老服務，是我市用好大數據技術，提升擁軍服務水平的創新之舉?！笔须p擁辦相關負責人介紹，為解決現役軍人家庭老人的實際困難，與民政等部門通力合作，整合養老資源，探索“大數據+養老”在居家養老服務領域實踐運用，推動現役軍人家庭搭乘“智慧養老”快車?！巴ㄟ^已建成的市養老服務發展中心，為全市現役軍人家庭提供專業化、智慧化的養老服務?！?/p>
“去年以來，圍繞現役軍人家庭，我們提供了數千次的線上線下服務?！笔叙B老服務發展中心居家服務主管馬莉介紹說，該中心擁有一批經驗豐富的線上線下服務團隊，包括心理咨詢師、醫生、護士和助老員等，可以為老人們提供打掃衛生、洗衣做飯、家居整理、應急維修等服務，滿足現役軍人家庭老人的多元化需求。
馬莉說，該中心根據老人們的實際情況，提供有針對性的養老服務。家住雨山街道的軍屬夏爺爺身患疾病，上下樓不方便，理發也成了老人的難題。了解情況后，擁軍助老員攜帶理發工具，定期上門幫老人理發，解決老人的實際生活困難。
據介紹，我市自推出現役軍人家庭“智慧養老”擁軍服務以來，通過精確掌握服務需求，建立現役軍人家庭全覆蓋聯系機制，及時掌握現役軍人家庭年滿60周歲獨居、空巢老年人信息，建立“一人一檔”，錄入智慧養老平臺；精準制訂優待政策，把現役軍人父母中年滿60周歲的空巢、獨居老年人納入服務對象，每人每月享受100元居家養老擁軍服務補貼（榮立二等功以上的現役軍人父母服務補貼提升至150元/人），精心委托養老服務承接機構提供相應服務，在擁軍服務補貼范圍內結算；精心提供優待服務，對接養老服務承接機構，量身打造“智慧養老”個性化服務項目并簽訂服務協議，提供助潔、助安、助急、助行、助醫、助餐等6大類30項“菜單式”服務；精細做好過程管控，運用“智慧養老”平臺，實現對服務周期的事前、事中、事后全過程監管，同時各級退役軍人服務機構定期走訪服務對象，了解掌握其服務需求和意見建議，及時反饋給服務機構，督促其改進工作，確保服務高質量。
目前，我市已形成以“智慧養老”服務平臺為依托，以智慧社區、擁軍食堂為載體，線上線下結合、24小時全天候、點單式“智慧養老”擁軍服務體系，同時積極構建覆蓋城鄉的“智慧養老”生態鏈，多措并舉讓廣大官兵不為后路擔心、不為后院分心、不為后代憂心，努力讓更多馬鞍山兒女投身軍旅、建功軍營。
文圖/記者 況安軒 通訊員 余瑋
