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          多措并舉聚合力 文明創建結碩果

          2023-11-14 02:18:53 來源:皖江在線

          “建行員工服務周到,百問不厭,為我們辦好了牽腸掛肚的事……”多年前移居省外的四位老人,今年夏季專程返回馬鞍山辦理三代社???,不料延誤了車次,急匆匆來到建設銀行馬鞍山市分行解放路支行時,已接近傍晚五點?!耙欢ǘ冀o你們辦好!”銀行大堂經理趙歆得知原委后,邊幫老人提行李,邊許下承諾。由于時間較晚,趙歆和同事一邊與社保部門聯系,一邊加緊為老人逐個查詢社保信息、開辦金融社???,再通過社保系統錄入客戶信息、打印卡面。天色漸漸暗去,她們沒有絲毫不耐煩,而是仔細告知用卡注意事項。得知有的老人手機銀行發生限額、有的老人銀行卡非柜面交易功能暫停等情況,她們堅守崗位,為老人一一解決問題。所有業務辦完已近晚七點,她們熱情的笑臉也深深刻在老人的心間。

          這只是建設銀行馬鞍山市分行用心用情服務群眾的一個縮影。近年來,該行認真貫徹落實文明創建有關要求,在健全工作體系、組建服務隊伍、滿足群眾需求等多方面下功夫,積極履行社會責任,堅持辦好群眾“小事情”,認真書寫為民“大文章”,用心用情服務群眾美好生活。

          員工是否有擔當、服務是否有溫度,關鍵要看企業是否有文化內涵。

          建設銀行馬鞍山市分行高度重視企業文化建設,積極營造服務文化、創新文化、品牌文化、廉潔文化氛圍,層層壓實主體責任,組織宣傳、培訓等各類活動,定期開展文化大講堂,并在全轄網點顯著位置展示社會主義核心價值觀、公益廣告、文明標語及行業規范,充分發揮窗口服務行業在文明創建中的示范引領作用。

          “葉連平老師無私奉獻的精神讓我們深受感動。我們要向葉老師學習,為馬鞍山高質量發展貢獻智慧和力量?!?0月10日上午,建設銀行馬鞍山市分行組織志愿者赴和縣烏江鎮“留守未成年人之家”看望了全國道德模范葉連平。

          近年來,建設銀行馬鞍山市分行成立了“張富清”黨員突擊隊、“天空之誠”青年志愿者服務隊,踐行奉獻精神,履行社會責任,開展定點幫扶、文明交通勸導、防汛救災、義務植樹、環境整治、金融知識宣傳等志愿服務活動。據統計,建設銀行馬鞍山市分行全行注冊志愿者占員工總數的53%,近三年使用“員工愛心基金”57萬元用于44個社會公益項目的開展。

          “建設銀行馬鞍山市分行將聚力服務實體經濟,與馬鞍山市同頻共振,進一步鞏固文明創建成果,為馬鞍山市高質量發展做出更多貢獻?!苯ㄔO銀行馬鞍山市分行負責人表示。

          記者 吳衡 通訊員 宛云翠

          [編輯: 吳曲波 審核:戎小平 審簽:王小明 ]
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